O que é preciso ter para instalar o Taho?
Para usar o sistema de telefonia via Internet da Taho basta que você tenha acesso à Internet banda larga e um aparelho telefônico fixo convencional.

Como posso adquirir o Taho?
Através do site ou de nossa Central de Atendimento pelo telefone (0XX) + 24 + 2233 - 5111

Qual é a área de abrangência do Taho?
Com Taho, você pode ligar para todo o Brasil e para mais 21 países.

Quanto vou economizar usando Taho?
Utilizando Taho, sua economia com telefonia pode chegar a 80% por mês.

Posso levar o meu Taho em viagens a outros estados?
Claro que sim! Você pode levar o seu Taho para qualquer estado do Brasil e qualquer país do mundo. Basta que exista disponibilidade de conexão banda-larga no local.

Eu posso conectar o Taho ao meu PABX?
Sim. O sistema de telefonia via Internet da Taho pode ser ligado em PABX analógico. A linha do Taho poderá ser distribuída para vários ramais, da seguinte forma: se houver mais de um número Taho, mais de um ramal fará ligações via Taho simultaneamente, ou seja, 2 Tahos = 2 ramais; 3 Tahos = 3 ramais e, assim, sucessivamente.

Posso ligar no meu Fax?
Esta opção está sendo desenvolvida pela equipe de Tecnologia da Taho.

Com Taho, eu posso receber ligações?
O sistema Taho de telefonia via Internet visa fazer com que você economize ao realizar chamadas. Você pode receber chamadas de qualquer outro Taho, sem qualquer custo para quem está efetuando ou recebendo a chamada.

Posso receber chamadas a cobrar com Taho?
O objetivo da Taho é reduzir seus custos com telefonia, por isso utiliza a Internet para completar suas chamadas. Como chamadas a cobrar são uma modalidade exclusiva da telefonia convencional e, portanto, mais cara do que aquelas realizadas via Internet, é muito mais econômico que você utilize o sistema de telefonia Taho do que receber chamadas a cobrar.

Como faço para adquirir créditos adicionais?
Basta que você acesse www.taho.com.br. No site da Taho clique em Sua Conta, digite o número de seu Taho VoIP e sua senha.

Meus créditos têm validade? São cumulativos?
Adquirindo créditos adicionais de R$ 30,00 a R$ 200,00 seus créditos não têm validade para utilização e são cumulativos, sim.

Quanto tenho que disponibilizar de minha conexão banda larga para garantir qualidade de voz?
O Taho consome somente 45 kbps de download e 45 kbps de upload, ou seja, o ideal é que se tenha esta disponibilidade tanto para enviar quanto para receber a voz com clareza.

Como faço uma ligação via Taho?
Para ligar para qualquer cidade brasileira, disque 0 + código da cidade de destino + Nº de telefone desejado. Para ligações internacionais, você deverá discar 00 + código do país + código da cidade de destino + o número do telefone desejado. Ligações para outros usuários Taho basta discar o nº do Taho desejado.

Quanto custa para eu receber ou ligar para um telefone Taho?
De Taho para Taho a ligação é sempre gratuita, independente do plano escolhido, local de origem da chamada, distância e duração.

Posso efetuar ligações para celulares?
Sim. As ligações para celular são permitidas para o Plano Franquias, Ponte Aérea 200 e 400. Para os Planos Básico e Taho Fit é necessário que você adquira créditos adicionais.

Posso usar a Internet e falar no telefone usando Taho ao mesmo tempo?
Claro que sim. Nada impede que você navegue na Internet e fale simultaneamente em seu telefone usando Taho.

É possível usar o Taho com Internet discada?
Para utilizar o sistema de telefonia via Internet da Taho é necessário acesso á Internet banda larga já que o modelo discado não oferece a velocidade necessária à utilização do serviço.

A Taho oferece planos pós-pagos?
A Taho trabalha com planos pré-pagos. O objetivo da Taho é permitir que você planeje exatamente quanto deseja gastar com telefonia.

Quais são as formas de pagamento?
Através de cartão de crédito Visa ou Mastercard e/ou Boleto Bancário. Para pagamentos com cartão de crédito, sua habilitação pode ser parcelada em até 6X sem acréscimo; boleto bancário somente para habilitação com pagamento à vista.

Posso trocar minha forma de pagamento?
Para isto você deve entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.

Posso trocar a data de vencimento de minhas mensalidades?
Pode. A nova data de vencimento somente começará a vigorar no 2º mês posterior à sua solicitação. Nesta ocasião, o valor de sua fatura virá acrescida dos dias que não foram cobrados - da data do vencimento anterior à atual.

Existe algum contrato ou posso utilizar e cancelar a qualquer momento?
Sim. O contrato da Taho é válido por um ano, sendo automaticamente renovado, a não ser que haja pedido de suspensão por parte do usuário ou da empresa. Se cancelado com menos de seis meses de utilização, será cobrada uma multa rescisória por parte da empresa. Em caso eventual de cancelamento do serviço, o aparelho deverá ser devolvido à empresa.

Se meu aparelho estiver com defeito e precisar ser trocado, o número mudará?
Seu número Taho continuará sendo o mesmo. O Taho com defeito deverá ser enviado à empresa e você receberá outro, em perfeitas condições de uso.

Como funciona o sistema de entrega da Taho?
Você receberá o seu Taho via SEDEX, em um prazo máximo de até cinco dias úteis.

É possível acompanhar o histórico das ligações efetuadas via Taho?
Sim. Basta acessar www.taho.com.br, clicar em "Sua Conta", digitar seu número de seu Taho e senha. Seu histórico está disponível o tempo todo para seu acesso.